该剧通过钟军以及(⛲)信访(🐽)干部(bù )陶然、马(mǎ )长(zhǎng )乐、胡大壮和吴(🛍)晴(🔱)晴等一组人物群像，透过妥善(shàn )处(🍖)理与(yǔ )民营企(🥩)业(💤)家齐(🎾)东的(🌫)房地(dì )产公司(❣)超期(🏇)违建(📼)案件，化解沈静(🔸)跳(tiào )楼案、老董索(suǒ )要 赔(péi )偿(💆)案(✳)、陈欣与学校(🚥)的教育纠(jiū )(📞)纷(fēn )案、林芳丈夫冤(🙁)死案、(🖍)兰玥植物(🕕)人医疗纠纷案(àn )和江(jiāng )东市环保垃圾(jī )处(chù )理(📯)厂污染(rǎn )案以及吴(wú )川老兵(bīng )的(de )视角(jiǎo )(㊗)，充分展(🗞)示了以钟(✋)军为代(dài )(🙌)表的(de )新时 期(qī )信(🙀)访干(💪)部良好的精神(⛏)境(jìng )界和时(🧤)代风貌，面对(duì )上访人的冤屈和(hé )疾苦，打骂(mà )和侮辱，感(gǎn )激和泪水，面对家人的责(zé )难和误(🚗)解，他们始终保(bǎo )持着冷(🐨)静而客(🤷)观的态度，始终(📟)坚(🐩) 持“百姓(🙎)的事无(wú )小事，百姓(😙)的事比(bǐ )天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任(rèn )劳(láo )任(rèn )怨(yuàn )解民忧(yōu )(👄)。